Вопрос-ответ

Вопрос: Здравствуйте!! Уточните когда будет замена домофонов в 5 и 6 подьезде?

Ответ: Уважаемая Ольга! Сообщаем Вам, что замена домофона в 5 подъезде уже произведена. Для этого Вам необходимо оставить заявку по номеру 99-22-430. Замена домофонов в 6 подъезде будет произведена в сентябре 2021. Инфориация о размещении будет дополнительно указана в подъеде, а также на официальном сайте.

Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Здравствуйте. Моя жена может прийти и посмотреть Камеры подземной парковки жк Большой ? Если интернет не врет, то это вы охраняете и обслуживание его ?

Ответ: Добрый день Юрий! Наша Организация не обслуживает ЖК Большой.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Добрый день. В доме по адресу: Буденного,129, кв 426 уже больше 2-х месяцев из крана с холодной водой идет не вода, а жесть. Она не просто ржавая, она черная. Неоднократно оставляла заявки в управляющую компанию, результата нет. Вы ждете массового отравления? Куда мне обращаться с жалобой? В прокуратуру? Деньги дерете, а работы нет!!!

Ответ: Уважаемый собственник. При выходе 24.05.2021 сантехника проблема не обнаружена. Ранее по заявке был произведен пролив стояка. Рекомендуется поставить колбовые фильтры на входе в квартиру ХВС, ГВС.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: На данном сайте отсутствует протокол ОСС от 4.12.2020, голосование окончено 10 марта 2021 года, прошло более 12 дней! Согласно ч. 1 ст. 46 ЖК РФ официальные документы подлежат размещению не позднее чем через 10 дней после проведения общего собрания. По каким причинам до собственников не доведена информация о принятых решениях?

Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 46 ЖК РФ Решения и протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме являются официальными документами как документы, удостоверяющие факты, влекущие за собой юридические последствия в виде возложения на собственников помещений в многоквартирном доме обязанностей в отношении общего имущества в данном доме, изменения объема прав и обязанностей или освобождения этих собственников от обязанностей, и подлежат размещению в системе лицом, инициировавшим общее собрание. Размещение сведений в ГИС ЖКХ допускается в течение пяти дней с момента изготовления Протокола. Таким образом, Протокол общего собрания появится в ГИС ЖКХ в срок до 26.03.2021 г.


С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: пришлите пожалуйста квитанцию на оплату за январь 2021 по адресу Тула, ул. Седева дом 2, кв 18

Ответ: Просим указать номер квартиры и ФИО собственника. По фамилии Лихачева по нашим данным нет такого собственника.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Вопрос: Уважаемая администрация УК «Центральная».В квартире 666 этаж 9.под.10 идут строительные работы.Я не раз звонила администратору,что сломали дверь которая ведет к квартирам, очень грязно, выйти из квартиры невозможно чтоб не вымазаться,пыль везде и в квартире тоже. тк метут веником.На мое замечание ещё и нахамили.На этаже постоянно грязно уборщица убирает очень плохо.Примите меры по устранению вышеизложенного.Оплату ком.услуг мы производим во время без каких либо задержек.А вы управляющая компания НЕ ВЫПОЛНЯЕТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ЖИТЕЛЯМИ!!!

Ответ: Уважаемая Светлана Анатольевна. С собственником квартиры № 666 связались и довели до сведения данную ситуацию. Службой безопасности проведена беседа с рабочими. Со стороны жильца так же будет проведена беседа со своей рабочей бригадой.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Уважаемая администрация УК «Центральная». Настоятельная просьба связаться с собственниками квартиры 661, и предупредить хозяевов о том ,что если и дальше будут продолжаться переодические ночные гулянки с какими то не понятными передвижками чего то тяжелого по полу(к стати говоря действительно не понятно ,что там постоянно двигается),.Охрана дома ничего не видит и не слышит,даже когда песни и шумные разговоры перемещаются на улицу в 4-5 утра.Получается,что охрана за темными окнами спит ,а мы нет. Эту просьбу отправляли на эл.почту ранее.Ситуация не поменялась.

Ответ: Уважаемая Ирина. С собственником квартиры была проведена беседа. Также Вы можете вызвать полицию если нарушается Закон о тишине в Краснодарском крае.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Течёт ржавая вода из горячего крана уже неделю. Заявки оставлял, вопрос не решается

Ответ: Добрый день! В случаи поступления заявки на плохое качество воды, выходит сантехник и спускает воду по стояку, затем поднимается в квартиру, что бы проверить решена ли проблема, если все хорошо заявка закрывается. В данный момент не закрытых заявок по воде нет. Для более полного ответа, необходимо уточнить номер квартиры или обратитесь в офис УК.

Вопрос: Сломался домофон. По телефону 992-24-30 никто не берет трубку второй день. Куда обращаться?

Ответ: В связи с праздничными выходными днями УК "Центральная-Краснодар" не работала. Заявку Вы можете оставить по номеру 8 962-878-70-08 или 8861 99-22-430 с 8:00 до 19:00 часов Обед с 12:00 до 13:00.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Подскажите, пожалуйста, в квитанцию на оплату от УК не входит вывоз ТКО? Мы самостоятельно оплачиваем его по квитанциям АО "Мусороуборочная компания"?

Ответ: Согласно протоколу внеочередного собрания собственников № 1/2019 от 03.01.2019 года п. 19 решено: Заключить с «01» января 2019 года собственниками помещений в многоквартирном доме, действующими от своего имени, договоров на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами – АО «Мусороуборочная компания».

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: В лифтах появилась реклама летнего ресторана на ул.Рашпилевской. На каком основании управлящая компания разместила данную информацию и где можно ознакомиться с договором аренды по данной рекламе?

Ответ: Реклама размещена на основании договора "О размещении рекламы", для ознакомления обратитесь в УК "Центральная-Краснодар" с письменный заявлением на имя директора.

Вопрос: Добрый день! Проведите повторную беседу с сотрудниками охраны по поводу нахождения на смене в майках и сандалях. Со слов отдельных сотрудников охраны, управляющая компания разрешает находится охране в таком виде. Сравнивая внешний вид сотрудников охраны ЖК "Большой" и нашего дома, не очень приятно видеть людей в полосатых и вытянутых майках.

Ответ: Сотрудники ЧОП находятся на службе в установленной форме: белый верх, темный низ, туфли. Если Вами были зафиксированны нарушения, просьба предоставить факты нахождения сотрудников в не установленной форме.

Вопрос: Добрый день!Часто наблюдаю за работой охраны и за внешнем видом сотрудников охраны. Не редко замечаю, что в определенные часы особенно в вечернее время и утреннее, а также в выходные дни сотрудники охраны находятся не в белых рубашках и черных брюках,а в свободной одежде(цветные майки,рубашки и т.д). Допускается ли данный внешний вид сотрудников охраны?

Ответ: Сообщаем Вам, что сотрудники охраны заступают на пост в брюках и белой рубашке. Сотрудникам ЧОП запрещено носить майки, футболки и т.д. С охранной организацией была проведена беседа по поводу внешнего вида сотрудников.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел.  8(861) 992-24-30

Вопрос: Добрый день. Хотелось бы узнать когда следующий раз будут мыть окна, наши помыли в октябре (хотя обещали в мае) так вот они уже грязнее чем были. спасибо.

Ответ: Уважаемая Светлана! Сообщаем Вам, что мойка фасада дома осуществлялась по решению общего собрания собственников (протокол № 02/2017 от 01.08.2017 г.) по мере сбора необходимой суммы на эти цели.
Дополнительно с аналогичной инициативой на выполнение работ по мойке фасада никто в Управляющею компанию не обращался.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Господин Харьковский В.Н. Почему при выполнении текущего ремонта пола на 14-м этаже 10-го подъезда Вашей организацией произведена замена плитки совершенно другого цвета? Данный факт вызывает возмущение жильцов! Что за безобразие? Посмотрите на смету текущего года. Вам не стыдно? Поясните данный факт.

Ответ: Уважаемая Галина! Поврежденная плитка в коридоре 14 этажа временно заменена на плитку другого артикула в связи с тем, что аналогичной плитки в наличии нет, завод изготовитель больше не выпускает аналогичную плитку с таким цветовым оттенком. В связи с этим планируется закупка плитки одинакового оттенка в объеме на всю площадь коридора. Работы по перекладки плитки на данном этаже планируются начать через две недели от текущей даты.
ООО УК «Центральная» реагирует на замечания жителей МКД и принимает все возможные меры для улучшения оказания услуг собственникам. Руководство управляющей компании приносит Вам свои извинения за вынужденные неудобства.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Господин Харьковский В.Н. Вы не проводили анализ расхода горячей воды на общедомовые нужды за последний год? Куда вы используете столько кубометров воды? Ровно столько же уходит электрической энергии.Почему постоянно горят светильники на общих лоджиях?

Ответ: Уважаемая Галина! В ответ на Ваше письмо можем пояснить следующие: Анализ расхода ГВС и электроэнергии проводиться каждый месяц и отслеживается нашей инженерной службой. Горячая вода расходуется на обслуживание МОПов и другие нужды для обслуживания МКД. Свет на общих лоджиях горит толко в вечернее врямя суток и срабатывает от датчика освещенности (фотоэлемента).

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Подскажите, начиная с 01.01.2019г. будут ли взымать плату с собственников за обращение с ТКО в квартирах, где ни кто не прописан и фактически не проживает (т.е. ремонт еще не производился)?

Ответ: Пункт 148(36). При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.12.2018) "О предоставлении коммунальных услуг").

Вопрос: Поясните пожалуйста, куда делась скамейка около строения, со стороны ул. Калинина? Фото имеется.

Ответ: Уважаемая Виктория!
На Ваш вопрос Управляющая компания сообщает следующее: За последнее время с придомовой территории дома ЖК "Центральный" воровства лавочек и скамеек не зафиксировано.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Последнее время на въезде во двор со стороны ул.Калинина периодически ведутся монтажные работы по сверлению в несущей колонне дома, а также были попытки установить металлические ворота на въезд во двор. Для чего и на каком основании Вами ведется монтаж данной конструкции? Есть ли решение собственников дома на данный вид работ?

Ответ: Уважаемый Евгений! Группой лиц были демонтированы и похищены шлагбаумы, установленные на КПП со стороны ул. Калинина. В настоящие время ведутся работы по восстановлению похищенного имущества. В связи с тем, что вышеуказанные шлагбаумы изначально были предусмотрены проектом дома и переданы на обслуживание Управляющей Компании как общедомовое имущество, для выполнения работ по ремонту оборудования решения собственников не требуется.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30

Вопрос: Добрый день. Прошу объяснить: 1. По какой причине невозможно войти в личный кабинет? (при наборе логина и пароля указанных в квитанции, в окошке высвечивается "не верный пароль". В вязи с чем невозможно передать показания счетчиков через "Личный кабинет". 2. По какой причине до сих по на портале Госуслуг ( в личном кабинете ГИС ЖКХ), не внесены приборы учета?В связи с чем, опять же отсутсвует возможность передавать показания приборов учета. 3. До какого срока будут устранены нарушения?

Ответ: 1. По вопросу №1: в ежемесячных квитанциях, указан ваш Логин
442-ХХХХХХХХХХХ, который состоит из кода сайта «442-» и номера лицевого счета вашей квартиры. При входе в личный кабинет на сайте в поле Логин уже стоит код сайта (442-), соответственно, набирать заново его не нужно, а необходимо внести в поле номер своего лицевого счета. В случае, если вы входите в личный кабинет через мобильное приложение, то Логин вносится полностью с учетом приставки сайта «442-». При возникновении дополнительных вопросов просим ознакомиться с информацией на сайте в разделе «Вопрос-Ответ», где подробно прописан алгоритм действий при входе.
2. По вопросу №2: в связи с тем, что на сайте ГИС ЖКХ для корректного отображения сведений об индивидуальных приборах учета необходимы сведения об опломбировании, то выгрузка ведется поэтапно по мере подачи заявок на опломбирование счетчиков, и будет дополняться по мере переоформления права собственности от застройщика на новых собственников жилых и нежилых помещений. Дополнительно сообщаем, что подать показания ИПУ по квартире, собственником которой Вы являетесь возможно в личном кабинете на сайте УК «Центральная».
3. По вопросу №3 выгрузка сведений об индивидуальных приборах учета на сайт ГИС будет полностью завершена после завершения опломбирования ИПУ новыми собственниками жилых и нежилых помещений.

Спасибо за Ваше обращение.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30