Размер:
A A A
Цвет: C C C
Изображения Вкл. Выкл.
Обычная версия сайта
Версия для слабовидящих

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Автор: Михаил 08.08.2019
Вопрос: В лифтах появилась реклама летнего ресторана на ул.Рашпилевской. На каком основании управлящая компания разместила данную информацию и где можно ознакомиться с договором аренды по данной рекламе?

Ответ: Реклама размещена на основании договора "О размещении рекламы", для ознакомления обратитесь в УК "Центральная-Краснодар" с письменный заявлением на имя директора.
Автор: Евгений 19.06.2019
Вопрос: Добрый день! Проведите повторную беседу с сотрудниками охраны по поводу нахождения на смене в майках и сандалях. Со слов отдельных сотрудников охраны, управляющая компания разрешает находится охране в таком виде. Сравнивая внешний вид сотрудников охраны ЖК "Большой" и нашего дома, не очень приятно видеть людей в полосатых и вытянутых майках.

Ответ: Сотрудники ЧОП находятся на службе в установленной форме: белый верх, темный низ, туфли. Если Вами были зафиксированны нарушения, просьба предоставить факты нахождения сотрудников в не установленной форме.
Автор: Евгений 31.05.2019
Вопрос: Добрый день!Часто наблюдаю за работой охраны и за внешнем видом сотрудников охраны. Не редко замечаю, что в определенные часы особенно в вечернее время и утреннее, а также в выходные дни сотрудники охраны находятся не в белых рубашках и черных брюках,а в свободной одежде(цветные майки,рубашки и т.д). Допускается ли данный внешний вид сотрудников охраны?

Ответ: Сообщаем Вам, что сотрудники охраны заступают на пост в брюках и белой рубашке. Сотрудникам ЧОП запрещено носить майки, футболки и т.д. С охранной организацией была проведена беседа по поводу внешнего вида сотрудников.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная - Краснодар", тел.  8(861) 992-24-30
Автор: Светлана 03.03.2019
Вопрос: Добрый день. Хотелось бы узнать когда следующий раз будут мыть окна, наши помыли в октябре (хотя обещали в мае) так вот они уже грязнее чем были. спасибо.

Ответ: Уважаемая Светлана! Сообщаем Вам, что мойка фасада дома осуществлялась по решению общего собрания собственников (протокол № 02/2017 от 01.08.2017 г.) по мере сбора необходимой суммы на эти цели.
Дополнительно с аналогичной инициативой на выполнение работ по мойке фасада никто в Управляющею компанию не обращался.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Галина 11.02.2019
Вопрос: Господин Харьковский В.Н. Почему при выполнении текущего ремонта пола на 14-м этаже 10-го подъезда Вашей организацией произведена замена плитки совершенно другого цвета? Данный факт вызывает возмущение жильцов! Что за безобразие? Посмотрите на смету текущего года. Вам не стыдно? Поясните данный факт.

Ответ: Уважаемая Галина! Поврежденная плитка в коридоре 14 этажа временно заменена на плитку другого артикула в связи с тем, что аналогичной плитки в наличии нет, завод изготовитель больше не выпускает аналогичную плитку с таким цветовым оттенком. В связи с этим планируется закупка плитки одинакового оттенка в объеме на всю площадь коридора. Работы по перекладки плитки на данном этаже планируются начать через две недели от текущей даты.
ООО УК «Центральная» реагирует на замечания жителей МКД и принимает все возможные меры для улучшения оказания услуг собственникам. Руководство управляющей компании приносит Вам свои извинения за вынужденные неудобства.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Галина 04.02.2019
Вопрос: Господин Харьковский В.Н. Вы не проводили анализ расхода горячей воды на общедомовые нужды за последний год? Куда вы используете столько кубометров воды? Ровно столько же уходит электрической энергии.Почему постоянно горят светильники на общих лоджиях?

Ответ: Уважаемая Галина! В ответ на Ваше письмо можем пояснить следующие: Анализ расхода ГВС и электроэнергии проводиться каждый месяц и отслеживается нашей инженерной службой. Горячая вода расходуется на обслуживание МОПов и другие нужды для обслуживания МКД. Свет на общих лоджиях горит толко в вечернее врямя суток и срабатывает от датчика освещенности (фотоэлемента).

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Лариса 03.02.2019
Вопрос: Подскажите, начиная с 01.01.2019г. будут ли взымать плату с собственников за обращение с ТКО в квартирах, где ни кто не прописан и фактически не проживает (т.е. ремонт еще не производился)?

Ответ: Пункт 148(36). При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 28.12.2018) "О предоставлении коммунальных услуг").
Автор: Виктория 15.08.2018
Вопрос: Поясните пожалуйста, куда делась скамейка около строения, со стороны ул. Калинина? Фото имеется.

Ответ: Уважаемая Виктория!
На Ваш вопрос Управляющая компания сообщает следующее: За последнее время с придомовой территории дома ЖК "Центральный" воровства лавочек и скамеек не зафиксировано.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Евгений 06.07.2018
Вопрос: Последнее время на въезде во двор со стороны ул.Калинина периодически ведутся монтажные работы по сверлению в несущей колонне дома, а также были попытки установить металлические ворота на въезд во двор. Для чего и на каком основании Вами ведется монтаж данной конструкции? Есть ли решение собственников дома на данный вид работ?

Ответ: Уважаемый Евгений! Группой лиц были демонтированы и похищены шлагбаумы, установленные на КПП со стороны ул. Калинина. В настоящие время ведутся работы по восстановлению похищенного имущества. В связи с тем, что вышеуказанные шлагбаумы изначально были предусмотрены проектом дома и переданы на обслуживание Управляющей Компании как общедомовое имущество, для выполнения работ по ремонту оборудования решения собственников не требуется.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Виктория 19.04.2018
Вопрос: Добрый день. Прошу объяснить: 1. По какой причине невозможно войти в личный кабинет? (при наборе логина и пароля указанных в квитанции, в окошке высвечивается "не верный пароль". В вязи с чем невозможно передать показания счетчиков через "Личный кабинет". 2. По какой причине до сих по на портале Госуслуг ( в личном кабинете ГИС ЖКХ), не внесены приборы учета?В связи с чем, опять же отсутсвует возможность передавать показания приборов учета. 3. До какого срока будут устранены нарушения?

Ответ: 1. По вопросу №1: в ежемесячных квитанциях, указан ваш Логин
442-ХХХХХХХХХХХ, который состоит из кода сайта «442-» и номера лицевого счета вашей квартиры. При входе в личный кабинет на сайте в поле Логин уже стоит код сайта (442-), соответственно, набирать заново его не нужно, а необходимо внести в поле номер своего лицевого счета. В случае, если вы входите в личный кабинет через мобильное приложение, то Логин вносится полностью с учетом приставки сайта «442-». При возникновении дополнительных вопросов просим ознакомиться с информацией на сайте в разделе «Вопрос-Ответ», где подробно прописан алгоритм действий при входе.
2. По вопросу №2: в связи с тем, что на сайте ГИС ЖКХ для корректного отображения сведений об индивидуальных приборах учета необходимы сведения об опломбировании, то выгрузка ведется поэтапно по мере подачи заявок на опломбирование счетчиков, и будет дополняться по мере переоформления права собственности от застройщика на новых собственников жилых и нежилых помещений. Дополнительно сообщаем, что подать показания ИПУ по квартире, собственником которой Вы являетесь возможно в личном кабинете на сайте УК «Центральная».
3. По вопросу №3 выгрузка сведений об индивидуальных приборах учета на сайт ГИС будет полностью завершена после завершения опломбирования ИПУ новыми собственниками жилых и нежилых помещений.

Спасибо за Ваше обращение.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Яна 12.03.2018
Вопрос: Добрый день! Как можно получить доступ к личному кабинету?

Ответ: Добрый день, логин и пароль у вас указаны в квитанции, они одинаковы для входа и в мобильное приложение и в ЛК на сайте УК Центральная.
УТОЧНЕНИЕ : Логин = номер лицевого счета ( НЕ учитывайте приставку 442-)

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Алексей 15.01.2018
Вопрос: Добрый день! Пунктом 18 протокола № 1 от 25.04.17 общего собрания собственников принято решение " дать согласие на обустройство части земельного участка внутридворовой территории площадью 245,48 м.кв дополнительной детской площадки и дальнейшей ее использования и обслуживания детским садом". Почему в настоящее время нарушается данный пункт решения и руководство детского сада, с Вашего согласия, использует для прогулок детей всю площадь двора? Примите соответствующие меры и укажите руководству данного сада на отведенное место для прогулок детей.

Ответ: В соответствии с п. 18 протокола № 1/2017 от 25.04.2017 г. на заключения соглашения о дальнейшем совместном использовании детской площадки был наделен Совет многоквартирного дома. По имеющимся у ООО «УК «Центральная» данным вышеуказанное соглашение не заключалось.
Во дворе дома, на детской площадке ежедневно гуляют дети, проживающие в ЖК «Центральный», а также маленькие гости комплекса.
По информации от руководства детского сада, большинство воспитанников являются – жители комплекса.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Алексей 18.12.2017
Вопрос: пунктом 4.2.2 Регламента сбора и вывоза ТБО и строительного мусора от 12.09.2016, утвержденного директором УК "Центральная" , определено время нахождения во дворе дома крупногабаритных контейнеров для сбора строительного мусора не более 4-х часов. Почему в настоящее время во дворе дома часто можно наблюдать по несколько дней контейнера со строительным мусором? Почему нарушается общепринятая концепция нашего дома "Двор-парк"? Почему руководство УК не следит за своевременным вывозом строительного мусора со двора нашего дома?

Ответ: Собственник устанавливающий контейнер для сбора строительного мусора предупреждается о времени его нахождения на территории двора. В случае если контейнер простаивает больше времени чем положено, то собственнику не разрешается дальнейшая установка контейнера.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Владимир 04.12.2017
Вопрос: 1 этаж 3 подъезда заставлен велосипедами так, что невозможно подойти к почтовым ящикам, а скоро невозможно будет войти в подъезд. Как же тогда будет осуществляться влажная уборка первого этажа, если велосипеды создают препятствия?

Ответ: Собственникам предложено воспользоваться велопарковкой на - 1 этаже. Предложение размещена на стендах информации. Так же размещено объявление с просьбой убрать велосипеды с площадки 1 этажа.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Алексей 10.11.2017
Вопрос: Добрый день! В соответствии с п.10 протокола 1/2017 от 25.04.2017 года принято решение: Передать в аренду земельный участок общей площадью более 600 м.кв для организации платной парковки.При заключении договора аренды стоимость арендной платы согласовать с Советом дома. 1. Кому передан в аренду данный участок и на на каких условиях организована в настоящее время на этом участке парковка? 2.Какая стоимость арендной платы данной парковки и где акт согласования стоимости с Советом дома?

Ответ: С момента принятого решения и до настоящего времени договоров аренды на вышеуказанную территорию не заключалось. Территория ограждена и оснащена запирающимися устройствами в виде тросов с замком. К сожалению, в основном в выходные дни, выявляются факты, когда неустановленными лицами обрываются тросы и на парковку въезжают автомобили.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Алексей 09.11.2017
Вопрос: В Вашем ответе от 18.10.2017 года о дате поставки спортивного тренажера не указана точная дата монтажа данного спортивного оборудования. Прошу сообщить точную дату установки вешеуказанного тренажера. Так же прошу проинформировать о сроках установки кнопки в лифтах, на которую был выставлен разовый платеж в размере 120 руб.

Ответ: Сообщаем Вам, что спортивный тренажер «Воркаут» оплачен поставщику и находится на доставке с завода производителя. Срок доставки 15-20 дней. Дата отправки 13.11.2017 года. Также сообщаем Вам, что установка кнопки в лифтах, на которую был выставлен разовый платеж в размере 120 руб. оплачен не полностью собственниками МКД, что не позволяет произвести закупку данного оборудования.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Сергей 24.10.2017
Вопрос: Направляю Вам очередной вопрос по факту неоднократного нарушения правил проживания в нашем доме: Почему охрана в очередной раз с Вашего попустительства допускает ночную парковку автомобиля во дворе нашего дома( утро 24.10.2017 подъезд 5). Правилами проживания разрешен только въезд по отдельным пунктам , а не парковка. У нас же концепция "Двор без машин"!!!

Ответ: В соответствии с п. 4.2 «Правил проживания в ЖК «Центральный» указанные Вами автомобили были пропущены на внутреннюю территорию двора как маломобильные граждане при предъявлении документов, подтверждающих группу инвалидности. На посту охраны данных собственников предупредили, что на длительный срок парковаться во дворе нельзя, и если есть необходимость парковки, то им рекомендовано было спуститься на минус второй этаж подземного паркинга. Однако собственники автомобилей проигнорировали данное предупреждение и оставили свои автомобили на внутренней территории дома на длительный срок. К сожалению, у охраны комплекса и УК нет полномочий на принудительную эвакуацию автомобилей из двора. В настоящий момент, с охраной проведен инструктаж о недопущении в дальнейшем подобных нарушений. В связи с неоднократным нарушением собственниками правил проживания охране рекомендовано не впускать в дальнейшем на территорию дома автомобилей этих граждан.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Сергей 20.10.2017
Вопрос: Уважаемое руководство УК "Центральная" в соответствии с протоколом собрания от 1.08.2017 года 02/2017 утверждены правила проживания в нашем доме. В соответствии с пунктом 4.2. парковка во дворе нашего дома ЗАПРЕЩЕНА, только разрешен въезд определенной категорией граждан. В связи с эти возникает вопрос: Почему Вы совместно с охраной допускаете длительную ПАРКОВКУ во двое дома автомобилям? В частности около подъезда № 6 и 7 с вечера 19.10 и целый день 20.10 находятся два автомобиля (напротив Ваших окон УК).У нас в особых случаях разрешен только ВЪЕЗД, а не ПАРКОВКА. А как же Ваше концепция "Двор-парк"?

Ответ: В соответствии с п. 4.2 «Правил проживания в ЖК «Центральный» указанные Вами автомобили были пропущены на внутреннюю территорию двора как маломобильные граждане при предъявлении документов, подтверждающих группу инвалидности. На посту охраны данных собственников предупредили, что на длительный срок парковаться во дворе нельзя, и если есть необходимость парковки, то им рекомендовано было спуститься на минус второй этаж подземного паркинга. Однако собственники автомобилей проигнорировали данное предупреждение и оставили свои автомобили на внутренней территории дома на длительный срок. К сожалению, у охраны комплекса и УК нет полномочий на принудительную эвакуацию автомобилей из двора. В настоящий момент, с охраной проведен инструктаж о недопущении в дальнейшем подобных нарушений. В связи с неоднократным нарушением собственниками правил проживания охране рекомендовано не впускать в дальнейшем на территорию дома автомобилей этих граждан.

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Автор: Сергей 18.10.2017
Вопрос: В соответствии с п.5 протокола № 1/2017 от 25.04.2017 года принято решение о выставлении единоразового платежа в размере 184,75 рублей для приобретения спортивного тренажера. По состоянию на сегодняшний день тренажер во дворе отсутствует. Прошу Вас сообщить дату монтажа данного спортивного тренажера.

Ответ: Спортивный тренажер заказан. Ждем поставки данного оборудования от поставщика в ближайшее время на комплекс.

С уважением, УК "Центральная"
Автор: Алексей 02.10.2017
Вопрос: Добрый день! В последнее время между собственниками квартир идет бурное обсуждение алгоритма начисление платы за отопление жилых и не жилых помещений, а также не заселенных квартир. В связи с этим просим Вас разъяснить порядок начисление платы за отопление квартиры в 2017-2018 году для нашего дома, а именно по индивидуальным приборам учета тепла или как это было в прошлом году?

Ответ: Размер платы за коммунальную услугу по отоплению будет расчитываться по п. 42 Постановления № 354 (По показаниям ИПУ с учетом показаний общедомового прибора учета)

С уважением,
Управляющая компания "Центральная", тел. 8(861) 992-24-30
Показать еще